乱炖家电：315前夕，戴森的售后又翻车了

时间：2021-03-09 00:00:04 类型：浏览量：3460

　　随着“315”的临近，产品质量问题再度成为消费者的关注焦点。

　　上周，用户潘先生向媒体反映，自己购买的戴森吸尘器在使用一次后，出现了发臭的问题，且不管怎么清洗都无法去除异味。与品牌售后进行反馈，寄回机器检测后，客服给出的回复是：需支付980元更换主机与过滤网。潘先生不同意支付这笔费用，客服没将检测零件寄回给他，直到3月3日潘先生突然接到戴森客服电话说同意免费维修。

　　在众人眼中，戴森吸尘器一直贴有 “高大上”“黑科技”等标签，价格也是同功能竞品的1-2倍。如此看来，动辄数千元的产品背后，是否带来了高品质与好服务，可能要划一个问号了。在“黑猫投诉”平台搜索“戴森吸尘器”，共出现了338条结果。看来，戴森的售后问题并非个例。

　　有数据显示，戴森在中国吸尘器市场的关注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。而这个数据在新上半年统计中，再次降到了14%左右。市场回归理性，消费者不在盲目追逐网红产品，看来此时的戴森势必要产品与服务齐抓，才能“挽回”消费者的心。

　　折叠手机、折叠平板，现如今，折叠电视也来了。

　　近日，奥地利电视品牌C SEED宣布推出全球首款165英寸可折叠电视M1。采用165英寸4K Micro LED屏幕，造型炫酷，价格也不便宜。据悉，该款电视有望于今年7月发售，售价达40万美元(约合人民币259万元)。

　　随着技术的不断成熟，越来越多的手机厂商都在酝酿折叠屏手机新品。机械结构的进步带来了产品形态的更多可能，折叠屏技术也将应用到更多领域。未来，折叠屏电视可能会像折叠手机一样，成为电视领域的一种新选泽。不过，眼下这个价格可能还得再等等。

　　今年，你准备换一部5G手机吗?

　　近日，5G手机迎爆发期，订单排到6月的新闻再度引发市场关注。据中国信通院发布数据显示，2020年，我国5G手机的出货量占比逐月上升，由去年1月低点26.3%逐渐上升至4月39.3%、5月46.3%、6月61.2%，此后占比一直维持在60%以上，今年1月达到68.0%，出货量达2727.8万部，创出月度新高。

　　5G落地，商机无限。从硬件上来讲，5G手机终端连接数已超过2亿户。5G手机选择多样，中高端市场全覆盖，基本能满足消费者的所有需求。运营商方面，5G套餐选择性越来越多，资费也逐步降下来了。另一方面，随着5G基站的进一步铺开以及更多5G应用的出现，2021年将成为5G产业链全面爆发的一年。有业内人士表示，近2-3年势必会出现5G手机的换机潮。

　　现在，智能音箱已经基本成为了家家户户的必备单品。据Strategy Analytics 智能音箱和屏幕服务近期发布的研究报告显示，尽管Covid-19疫情引发了市场严峻的挑战，但2020年全球智能音箱销量达到了创纪录的水平，突破1.5亿台。

智能音箱

　　随着苹果、亚马逊、谷歌、阿里巴巴和百度推出的新型号产品在圣诞促销季及时上市，智能音箱和屏幕的阵营也在不断壮大。分析师称，如果不是因为元器件供应短缺，市场的情况将会更好。从各类数据来看，智能音箱和屏幕品类依然前景广阔。与此同时，伴随中国供应链的持续复苏，2021年智能音箱市场将更令人期待。

（来源：中国家电网）

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(文章来源：腾讯家居侵删)

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