近日,《涂料经》通过“黑猫投诉”平台获悉,立邦涂料(中国)有限公司(以下简称“立邦中国”)存在涉及多起消费投诉的情况,而近的一起仍在处理当中。
据统计,在“黑猫投诉”投诉对象为“立邦中国”的信息共有14条,其中不乏“立邦旗下爱客装修南京鼓楼区服务商坑害消费者,价高质低,爱客投诉无响应”、“立邦天津外包商:天津沃盈商贸有限公司违反合同,对质保期内出现的质量问题,拒不维修”;“立邦涂装俱乐部频繁发送骚扰短信”、“立邦墙漆售后不专业,无法辨别真假”等方面的问题。
其中,《涂料经》发现有一则投诉立邦中国产品质量问题的信息尤其值得关注。该投诉编号为17352543008,发起时间显示为3月12日,投诉者要求退货或更换。
该投诉者描述道,2019年8月其在立邦漆官方旗舰店下单购买了六桶木器漆以及乳胶漆,因为乳胶漆需要调色,所以8月底、9月初才在店里提了货。乳胶漆并没有问题,但木器漆因为某些原因并没有立即使用,等到2020年中才重启装修,开始使用。
那时候就发现木器漆的漆面出现问题,而且又开了一桶木器漆发现分层严重,底部漆已经呈胶装,查看生产日期才发现已经严重过期。六桶中有两桶于2019年9月就过期,另外四桶分别是2019年11月和2020年1月过期,于是就发起了投诉,要求退货退款,或者进行换货处理。
该投诉者还补充道,“购买时店内提货我还特地问了保质期,对方说木器漆只要不拆封,放两年都没事,谁想收到的竟然是马上就过期的临近保质期商品,询问淘宝立邦漆官方旗舰店客服,客服说只要我取货时未过期,他们就没有任何责任!”
平台显示,目前该投诉已分配给商家,投诉进度为投诉已完成。
(文章来源:涂料经 侵删)
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