力压宣伟、威士伯、Glidden，百色熊凭什么赢得了消费者的青睐？

时间：2021-05-19 16:03:34 类型：全屋定制浏览量：6509

Behr百色熊成立于1947年，当时起步还是一家生产面清漆和着色剂的小厂，1957年，在加州的圣安娜城市购买了6英亩的土地，并建立了一个14000平方英尺的加工厂。1974年，Masterchem工业公司的创始人Mr.Caldwell发布了KILZ品牌的产品，在美国是底漆的品牌，不过后来被百色熊并购。

1999年，百色熊正式加入马斯科集团，成为其中一员。借助整个集团的力量，百色熊营业网点和公司迅速遍布了美国各州市以及加拿大、墨西哥、中国、智利和印度等国际地区，在美国拥有八大自动化生产基地，在全球多个国家和地区建有研发中心。目前，百色熊已成为了全球十大涂料品牌，位居全球装饰涂料品牌前六强。

值得一提的是，百色熊在美国市场的竞争对手众多，包括宣伟（Sherwin-Williams），PPG，威士伯（Valspar）以及本杰明摩尔（Benjamin Moore），PPG旗下品牌Glidden、Olympic和Zinsser等大型国内和国际知名品牌，以及许多地区和其他民族品牌。

历经70多年的发展，Behr百色熊已发展成为北美家装市场上领先的涂料供应商品牌之一，家装漆市占率超过30%。在面对如此多的强劲竞争对手的情况下，百色熊为何还能取得如此骄人的业绩？其实这从一份权威调查研究报告中就可以窥探出百色熊的实力。

消费者满意度位居前列

近日，全球领先的市场研究机构J.D. Power（君迪）发布了“2021年涂料满意度研究”（J.D.Fower 2021 Paint Satisfaction Study），并公布了2021年全国消费者满意度指数排名。其中，百色熊再次跻身内墙涂料消费者满意指数榜单，今年以862分位居榜单第二。据悉，百色熊此前多次位居该榜单。

由于新冠肺炎疫情并未阻止购物者亲自拜访油漆零售商，因此在接下来的三个月中，将有10个美国消费者中有4个（37%）拥有当前或计划进行的家居装饰项目。根据J.D. Power 2021涂料满意度研究显示，店内购买者的比例与疫情前的92%一致。98%的涂料和污渍购买者说，他们在商店购物时感到安全、舒适。

君迪家庭智能业务主管Christina Cooley表示：“涂料零售商和员工为确保客户安全所做的努力无疑得到了回报。尽管我们在线购买了外墙涂料和污渍，但销量略有增加，但内墙涂料购物者仍然严重依赖于咨询性的店内经验。”

力压宣伟、威士伯、Glidden，百色熊凭什么赢得了消费者的青睐？

2021年美国内墙涂料消费者满意度指数

在2021年内墙涂料满意度指数榜单中，本杰明·摩尔以863分排名，百色熊以862分位居第二，Segment Average以855分位居第三，宣伟、威士伯、Glidden分别位居第4-6位。在2021年外墙涂料满意度指数榜单中，宣伟以869分位居，本杰明摩尔以858分位居第二位，百色熊以853分位居第三位，Segment Average、威士伯、Glidden分别位居第4-10位。

这项研究对内墙涂料和外墙涂料和消费者市场的消费者满意度进行了测量。在内墙涂料、外墙涂料和外墙耐沾污性部分，满意度是由六个因素测量的：应用、设计指导、耐用性、价格、产品和质量保证/担保。在涂料零售商部分，满意度衡量有五个因素：商品、价钱、销售和促销、员工和服务和商店设施。满意度是以1000分的尺度衡量。

为反应近年来美国市场采购商和用户对内墙/外墙涂料的满意程度，J.D Power自2006年开始开展这项调查，调查是基于过去一年中购买和使用内外墙涂料的零售客户的反馈。2021年美国涂料满意度研究基于过去12个月中购买和应用了内墙涂料、外墙涂料或外部污渍的5804位客户的反馈。该研究于2021年1月进行。

据悉，调查共采样六项指标，即实际使用质量（包括产品的遮盖力、施工易用性、气味等），耐久性（包括产品的耐沾污性、易清洁性等），产品交付（包括颜色的多样性和产品外观等），设计指导（包括设计指导和产品使用手册等），价格（包括消费者在产品和服务方面的支出等）以及质量保障。

记者注意到，其实早在2007年，J.D. Power就将百色熊评为“内墙涂料品牌”，此后多年位居内墙涂料满意度指数榜单、位居外墙涂料满意度指数榜单前三。此外，美国领先的消费者研究组织连续多年将百色熊评为“优质量等级”和“值得购买品牌”，百色熊纳米平光涂料于2014年更是获得了该研究组织高评价。

持续发展源于四大核心价值

Behr百色熊，是一个经历了70多年历史沉淀的国际知名品牌，目前隶属于MASCO（马斯科）建筑涂料集团，是北美家装市场上的著名涂料供应商品牌之一，占有30%以上的涂料市场份额。百色熊以专业色彩解决方案著称，被誉为全球涂料色彩趋势的发布者。

从1947年起步的一家生产面清漆和着色剂的小厂，到如今成为了全球十大涂料品牌，百色熊用了70多年的时间完成了品牌的华美巨变。而巨变背后，是百色熊长期坚持四个主要企业核心价值：品质、创新、色彩以及服务。

“除价格外，我们认为品牌声誉是消费者选择的一个重要因素，而这个行业的竞争主要基于产品质量、特色、创新以及客户服务。”马斯科在财报中这样表示。一直以来，百色熊围绕市场竞争核心点展开全方位的持续创新，为消费者提供高满意度的涂料产品。

为了保证高品质，百色熊采用优质原材料，从国际著名供应商如杜邦，巴斯夫，陶氏等品牌进行采购，产品品质优于许多市场上销售的国际主流品牌；此外，百色熊在全球多个国家和地区建立了研发中心，持续不断地创新研发新产品并改良生产工艺，使得产品品质始终如一。

力压宣伟、威士伯、Glidden，百色熊凭什么赢得了消费者的青睐？

数据显示，每升百色熊涂料产品VOC含量均在50克以下，符合美国的严格要求，被美国权威机构认证为零VOC。同时，百色熊的系列主体室内涂料产品均通过了美国GREENGUARD绿色卫士金级认证，这是世界上严格的室内空气质量标准之一，经此认证的家装产品包括但不限于涂料，可用于学校，医院，儿童房等对环保要求严苛的室内环境。

同时，百色熊还获得了绿色能源与环境设计先锋认证（LEED），符合美国加州南海岸空气品质管理局（SCAQMD），全美住宅建造商协会（NAHB），北美MPI（Master Painter Institute）颁布的标准。通过极其严苛的国际权威环保认证和标准，证明了百色熊极致的产品品质赢得了国际权威认可。

也因此，百色熊旗下产品持续在美国被评价为“好品质”和“高价值”。在消费者心目中，百色熊意味着可靠可信的优秀质量，持久如新的美丽效果。也因此，百色熊成为了众多消费者乐选的涂料品牌，屡次位居内墙涂料满意度榜单前列。

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