在一场新的投资者电话会议上，美国家居电商巨头Wayfair详细概述了其下一步进军线下实体零售的庞大计划，并计划于明年初正式实施。
自2014年IPO以来，Wayfair的年均复合增长达到48%，一步步成为美国、甚至全球大的家居电商平台。疫情爆发后，Wayfair更是逆势增长，去年Wayfair营收总额为141.45亿美元（约合人民币909亿），同比增长高达55%。公司市值也一度达到300亿美金，相当于5个红星美凯龙。
然而，公司却一直面临难以盈利的问题。上市6年一直处于巨额亏损状态，直到去年年中才昙花一现，宣布首次实现盈利。然而好景不长，刚刚发布的2021财年第三季度报，Wayfair再次净亏损了足足7800万美元。
进军线下的计划，便是基于Wayfair目前的亏损背景。Wayfair的高级管理层得出了一个非常明显的结论：不得不开始开设线下门店以平衡其销售策略。
其实在过去3年，Wayfair一直在以各种形式试水线下实体店。包括一些快闪店，然后再是面积300多㎡的Natick Mall小店。但明年年初，将会是一场全面进军。
Wayfair CEO尼拉吉·沙阿 (Niraj Shah) 表示，这将会是公司成立以来所做的大战略调整。他称它的规模将比迄今为止所做的任何事情都要大得多。“一种新型全渠道购物体验”的下一阶段，即“模糊了线上和线下的界限。”
首席执行官尼拉杰·沙阿（Niraj Shah）
沙阿说：“线上家居市场仍有很大空间，因为即使是成熟的品类今天也只有 20% 左右的渗透率”，但是，“也就是说，一些客户显然很重视实体购物体验。”
Wayfair 在开设快闪店以及后来在马萨诸塞州开设一家300㎡小店时看到了这一点。沙阿说，这些试水的线下店反馈的数据为其实体店计划提供了进一步的验证。
沙阿还解释了为什么当下是进军线下的佳时机。他认为布局线下需要付出巨大的成本，包括店铺租金、供应链、物流和库存建设，以及营销和品牌建设等方面。而在这些方面Wayfair已经完成了前期“基础设施”的建设。
“我们有一个家喻户晓的品牌。我们每周都会向数以千万计的客户发送电子邮件。我们有一个非常庞大的供应链，可以实现快速交付” 沙阿说。
目前，Wayfair已经专门聘请了一支拥有丰富的实体零售经验的团队，并且将拥有丰富专业知识、优秀的一批Wayfair内部员工调入该队伍。
“我们对此感到非常兴奋。”沙阿说。
(文章来源：77度 侵删)
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