“生意难做!”
近日,《涂料经》记者在走访建材市场时,一家主营涂料油漆产品的建材店老板这样抱怨道。他所经营建材店同时销售好几个品牌的涂料,有点像“杂货铺”——这样的店铺在市场上为数不多了。
“按理说,同类型的店少了,哪怕现在逛建材市场的人少了,也不至于这么糟糕。”该老板有点困惑:“更多的人宁愿去那些专卖店买,明明产品都是一样的,我们的价格相对还便宜。”
那么,到底是谁抢走了涂料“杂货铺”的生意?
是涂料电商吗?
以往,消费者只需要对附近相似店铺的涂料产品,从品牌知名度、产品质量、性价比等方面进行对比,就可以选出自己想要的涂料品牌进行消费。但现在,事情变得“有点复杂”。
涂料“杂货铺”上放满了不同品牌的涂料产品供消费者选择
这主要是因为,当电商伴随着互联网诞生之后,实体店的竞争对手就不仅是周围的有形店铺,还有线上的无形店铺,你看不到它在哪,更不了解它到底用什么方式抢走了你的消费者。
在涂料行业,“电商”更像是厂家的一种直营模式,通过去掉中间商,减少产品的流通环节,降低成本,提高消费的便利性,让消费者足不出户就能买到合适的涂料产品。
从这种分析上看,涂料电商确实会对线下渠道起到一定的截流效应;然而考虑到涂料的“半成品”属性,事实上又注定了电商模式在涂料行业的局限性十分明显。就连国内某知名涂料品牌的市场负责人都坦言:“涂料电商太难了!”
因此,在经过多年的探索之后,大部分涂料企业选择了将电商与线下渠道相结合的办法,即通过电商线上引流,获得的订单则交给线下经销商去提供产品与服务,也就是所谓的O2O(线上到线下)的模式。
不少业内人士认为,这种混合模式已经在涂料行业形成共识。它既能满足消费者对涂料的需求,又能达到生产厂商自主品牌推广的要求,关键是它不会挤占渠道商的市场空间。
但对于涂料“杂货铺”来说,无论是厂家直接操作电商(类似直营)或者是厂商联动的O2O模式,其实都不会对它造成直接的冲击,因为“杂货铺”本身就游离在品牌方搭建的渠道之外。
专卖化“打劫”杂货铺
给涂料“杂货铺”带来致命冲击的,其实是汹涌而至的品牌专卖化行动。
何为专卖化?据业内人士介绍,品牌方为了更好地实施渠道管控、提升终端市场形象和保障专卖经销商权益,往往在单一区域市场实施有限的品牌专卖店授权,从而更聚焦地推广品牌与产品。
这种模式早可追溯到华润涂料在上世纪90年代推出的品牌专营模式,后在装饰涂料领域得到发扬光大。而随着涂料从卖家市场向买家市场过渡,消费者品牌意识的提升,这种品牌专卖的模式开始席卷整个行业。
“由于品牌专卖资源的有限性,原来分散而杂乱的‘杂货铺’不可能全部得到转正的机会,而专卖店的铺开必然夺走很多品牌体系外的销售商的市场空间。”
业内人士这样告诉《涂料经》记者:从涂料行业近年的实践来看,企业为提升品牌整体,大力塑造品牌形象,不断求新、求变,通过品牌升级强势出圈,更形成了强大的品牌背书。
三棵树大力塑造品牌形象,促使品牌不断升级
“你想啊,消费者都希望买品牌产品,这种情况下,肯定是先考虑专卖店了,你‘杂货铺’里什么品牌都有,谁知道会不会是假货。”而随着新生代消费者的出现,他们对于价格的灵敏度降低,更令“杂货铺”模式失去了后一道屏障(即低价)。
因而,那些没有得到品牌授权的“杂货铺”自然被边缘化直至消失,形成今天在建材市场上“硕果仅存”般的存在,经营者还要为生意的流失而困惑。
涂装服务化汹涌来袭
对于涂料“杂货铺”来说,更严峻的处境或许正在呈现。
家装越来越讲究涂装服务一条龙,涂料企业已经意识到要从单纯的卖产品升级到卖服务,从而催生了涂装服务品牌的出现。一名消费者如此描述涂装服务发展的盛况:
“市场上产品品牌太多,且质量与品牌知名度又大多相近,涂装服务更不用提了,每家品牌店都会有。这无一不向外界宣告:涂装服务已经成为涂料企业的标配了。”
随着品牌方完成专卖化的渠道布局,这种“卖服务”的模式便有了大力推向市场的前沿阵地。如今,很多涂料品牌联合专卖店共推涂装服务,比如立邦刷新服务、多乐士的焕新服务、三棵树的“马上住”等,涂装服务品牌蓬勃兴起,蔚为壮观。
这种趋势下,“杂货铺”基本还固守“卖产品”的模式,明显与消费者需求脱节了;哪怕有经营者意识到这一点,但缺乏品牌方的扶持与支撑,也难以独立承担建立涂装服务模式的成本——“杂货铺”模式已经成为“低端”的代名词,也就不难理解消费者为何“宁愿买更贵的”了。
那么对于涂料“杂货铺”的经营者来说,是否已经是穷“涂”末路?出路何在?
显然,在当前市场背景下,少量“杂货铺”的存在说明它依然有价值,比如它能够通过以往积累的人脉去拓展市场,或者一些经营者有其过人之处,能够获取到特定的市场空间,又或者凭借超越常人的资金能力,打造一套属于自身的涂装服务模式。
但更多的杂货铺经营者恐怕就需要面对转型的压力了。在多数品牌(尤其是大品牌)的专卖店模式已经十分成熟的背景下,找一个新晋品牌做专卖,与品牌深度捆绑,或许是其中一条道路。
“但这种机会也不多了,如果有意转型者要决绝和果断,去迈出迎合未来渠道市场变化趋势的步。”某正在寻找加盟商的涂料品牌负责人这样说道。
(文章来源:涂料经 侵删)
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