近日,由中国工业合作协会指导,由厨卫资讯、陶卫网共同主办,由蚁安居支持的“回溯与展望 前后十五年”第十五届中国厨卫高峰论坛在佛山中国陶瓷总部基地隆重召开。蚁安居董事长李琦受邀出席,并参与了巅峰对话环节。
▲蚁安居董事长 李琦
以下为李琦发言内容整理。
首先感谢厨卫资讯和陶卫网。
刚刚大家谈到过去行业15年的变化,我认为,过去15年没有变化的就是我们的行业一直在进化。行业想要不断蒸蒸日上,需要大家保持不断进化的心态。行业需要为美好而设计,不断转变,不断进化,这样的行业才会保持活力,才能拥有更精彩的未来。
那么行业在未来的15年会产生哪些变化呢?我判断未来的15年,行业的渠道结构应该要进行较大的重构,可能会出现生产、销售、服务分离的结构,行业的专业化分工将更加明确,专业的人做专业的事。
展开来讲,就是生产方需要精益求精;品牌方要做好消费者心智;蚁安居作为服务方,在夯实终端后一公里交付的同时,也会不断进化成为赋能销售的服务方,为大家直接链接消费者的心智。
从服务体验角度来看,我们能否为消费者优选更贴近生活的产品,能否给消费者提供更好的增值设计服务、翻新拆改服务等,以确保服务终的保障性、可持续的迭代更新,这样前、中、后端的全方位服务解决方案就是我们在消费者端的考量。
蚁安居信息化系统架构
蚁安居未来是一个平台化、生态化、数字化的环境。在这个环境里面,到处都是数据。在未来,谁掌握了数据,谁就有终的消费者话语权。所以未来大家的目标终点一定是数据,谁愿意投入技术,投入人力,投入智慧收集数据,谁就更能坚持长期的效益,谁就是胜利者。
未来我们可能借助数字化,借助平台化,借助未来社区型的生态化,把更多的渠道、服务资源、交付资源、以及消费者链接在同一个平台上。一方面以集约化的运营管理,让厂家、商家的库存周转效率变得更高;另一方面,以高标准的服务质效、可延展有保障的后端增值服务,实现终端服务的“随叫随到”,大大提升终端消费者的服务体验。
这是我可能大胆的判断,未来应该是这样的一个数字化时代。
(文章来源:厨卫资讯 侵删)
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