拥抱数字时代,智能化正在改变人们的生活方式。在家居领域,智能卫浴不断普及,产品迭代持续升级,人们对美好生活的向往不断“攀升”。
如何更加精准快速地回应市场需求,满足用户的“美好向往”,“客户服务”正从幕后走到台前,逐渐成为卫浴行业的“核心竞争力”。而这对其中的主力军——客服工程师而言,无疑是提出了更高的要求。
如何提升行业服务水平,塑造行业技术标杆,日前,由九牧联合中国家用电器服务维修协会举办的“金刚钻杯九牧服务工程师技能大赛”,正给出答案。
金刚钻杯九牧服务工程师技能大赛高手云集
行业首创 顶尖赛事重塑技术标杆
金刚钻·全国家电服务业职业技能竞赛,是家电服务业高等级的赛事活动,已纳入人力资源和社会保障部国家赛事库,属于中国技能大赛范畴。作为世界技能大赛在国内的选拔赛,金刚钻竞赛以世界技能大赛为引领,展示国内服务技能的高水平,全面推动服务技能人才梯队的培养。
九牧首创行业顶尖赛事
此次,由九牧联合中国家用电器服务维修协会举办的“金刚钻杯九牧服务工程师技能大赛”,首创行业顶尖赛事,践行工匠精神,赋能行业未来。
大赛从6月初启动全国海选,超4000名技术工程师参与海选,经过重重筛选,后只有Top30的服务精英晋级总决赛。
大赛严格选拔出具备优秀职业素质和身怀“金刚钻”精湛技艺的高精尖服务人才,带动全国优秀的服务工程师形成“以赛促学”的氛围,激发从业人员爱岗敬业、钻研技能、争创一流的工作热情,提升服务工程师的综合素质。
“以赛促学”,提升服务工程师的综合素质
同时,为行业服务标准及技术革新群策群力,共同推动卫浴行业服务标准迭代升级,助力行业高质量发展超越,持续满足人们对美好生活的向往。
领跑行业 九牧服务推动高质发展
联合举办“金刚钻杯”技能大赛,是九牧作为行业领头羊的责任担当,更是九牧服务引领行业发展,打造业内崭新服务生态圈的缩影之一。
推动卫浴行业服务标准迭代升级
一直以来,九牧坚持以用户体验为中心,持续深入研究用户需求,以高质量数智服务满足千人千面的个性化需求。今年以来,更是动作频频,开创数智新客服模式,领跑行业:
春节期间,推出“数字服务,便捷万家”感恩服务系列活动,为公共卫生健康贡献力量,为国人出行保驾护航;
发起不限品牌换修服务,为用户家中所有品牌的卫浴产品提供免费的远程在线指导服务及上门服务,解决用户燃眉之急;
开创远程视频直播服务先河,以更为生动、高效的在线服务模式,保障全龄用户使用产品无忧,引领智能服务新风向。
首创卫浴产品全流程管家式服务,率先发布七星管家服务,之后迎来再升级,全面启动智能电路改造服务,助力用户畅享智能家居美好生活……
这些创举,不仅是九牧服务的全方位实力呈现,也是民族品牌坚守初心、践行使命的企业自觉。
九牧服务坚守初心,赋能美好生活
九牧服务得到了消费者的点赞,也得到了业内高度认可,今年连连斩获“中国质量万里行卫浴行业服务质量领跑企业”“2021年中国客户服务节优秀服务品牌”“2021年中国客户服务节佳明星班组”等大奖。
拥抱数字时代,回应民生需求,九牧服务正砥砺前行,重塑行业技术标杆,为推动行业服务高质量发展不懈努力。
(文章来源：搜狐焦点家居服务号 侵删)
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