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3月15日,由优居、腾讯家居|贝壳发起的“数说家居新消费 质敬美好馨生活”——2022优居315家居消费品质服务调研发布会以线上直播的形式开启。
2022优居315家居消费品质服务调研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、卫浴、地板、门窗、集成灶、舒适家居系统、家装等九大品类将近两百家品牌展开调研。
调研主要有两个维度,一是服务维度,主要通过品牌的服务流程和标准、业务预约渠道、客服响应和回访规范、上门量尺、出设计图和修改图纸的规范、交付周期、售后服务管理以及投诉处理机制等各个细分项中进行评分;一是品质维度,我们根据不同行业拟定了相应的评分标准,针对成品家具品类的,主要包括产品的环保等级、产品材质、五金配件、产品工艺和售后政策等各个细分考核标准。每一个考核项会有一个评分范围,累计总分进行排行,评选出各细分行业TOP10的品牌。
掌上明珠以优质的品牌消费服务荣登成品家具品类行业TOP10排行榜。掌上明珠凭借高品质产品与用户建立深度链接,用优质的服务彰显品牌态度,成功通过了315消费品质服务调查考验,脱颖而出,是当之无愧的家居消费品质服务榜样。
掌上明珠家居始创于1989年,作为中国航天事业合作伙伴、中国十大家具品牌,中国500具价值品牌,始终致力于引领现代家居生活方式。历经三十余载匠心沉淀,掌上明珠已发展成为成为集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代家居企业。
掌上明珠秉承“客户、诚信负责、勇于创新、共同成功”的核心价值观,以“分享美好 成就生活”为使命,致力于“成为懂家的企业”,在行业内率先推出产品保修卡服务,遍布全国的销售服务网络竭诚为消费者提供高品质服务。品牌同时于中国成都、意大利米兰,设立两大生活方式研发中心,把家居设计提升至生活设计,将国际前沿的生活美学理念融入国人多元化的生活方式,创造充满人文关怀、精致时尚的生活美学体验。
新消费时代,消费者选择品牌时不再把价格作为指标,产品品质、销量情况、口碑评价、品牌价值等成为消费者综合考量的因素,家居消费服务面临更多元的挑战与机遇,家居企业也肩负更多的品牌使命与社会责任。
值得一提的是,2022中国家居消费趋势大调查正式启动,该调查面向全国泛家居建材行业,优居新闻中心团队将深入企业一线,进行深度调研和采访,形成年度榜单和报告,并于年底优居年会上正式发布。未来,优居也将携手更多优秀企业和平台,共同助力美好馨人居的构建与发展。
(文章来源:腾讯家居•贝壳 责任编辑 侵删)
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