去年10月份,惠州消费者张先生在惠阳菠萝家居购买了一批家具,家具送到家才发现存在质量和货不对板等问题。
张先生就此展开维权,菠萝家居在解决问题过程中从年前推到了年后,让张先生始料不及的是,新年刚过,菠萝家居倒闭了。
3月19日,张先生回复南都记者新进展,他已经联系上了菠萝家居的老板,对方称,目前没有资金和能力解决他的问题,要等他东山再起。
货不对板
全额购买家具,送货到家发现问题
据张先生介绍,去年10月9日,经朋友介绍,他去惠阳区叶挺大道上的菠萝家居购买家具。
菠萝家居是个半工厂半接待的地方,店员讲,他们是厂家直销。现场他参观了该店3楼和4楼展示的沙发,没有选到满意的。随后,在接待厅他们又通过选品软件进行挑选,选了一上午才选好,当场付清了购买款4万元。
菠萝家居的宣传资料
没曾想,家具送到家他们才发现,实木沙发颜色和他们当初挑选的色差较大,后提出退货。菠萝家居回复他们,只能换不能退,于是他们选择了另一种颜色的实木沙发,沙发送到之后发现做工更差,颜色也不对,让他和家人坚持要求退货。
此外,他们购买的条几还存在货不对板的问题,他们挑选的是长2.2米,而送货到家的条几长1.9米,其它家具也存在不同的质量瑕疵。
购买家具收据
问题发生后,他们从年前一直沟通到年后。菠萝家居的销售员潘先生承诺,年后可以退货退钱,存在问题的家具他们也一直没有拉回去。直到今年2月17日,他们追问潘先生处理进展时,才得知菠萝家居倒闭了。
公司倒闭,后续工作仍在处理中
该事件发生后,张先生曾向惠阳当地的市场监督管理部门和南都投诉,希望能够维护自身合法权益。
据惠阳当地的市场监督管理部门向张先生反馈,经调查,位于惠州市惠阳区经济开发区小布仔对面的菠萝家居的确已经倒闭,老板还欠房租50余万元。事发后,已联系不上老板。
家具存在的瑕疵
接到张先生投诉后,记者根据其提供的菠萝家居宣传单张联系到了该公司业务员苏先生,据其介绍,宣传单张上的确是他的电话,但去年他已经辞职,菠萝家居还欠他本人几十万元,该公司已经倒闭。
几经周折,记者与菠萝家居老板严某取得了联系,据其本人介绍,该公司的确已经倒闭,后续问题仍在处理中,投诉人张先生可以和其本人联系,沟通相关处理事宜。
3月19日,张先生回复记者新进展,他已经联系上了菠萝家居的老板,对方称,目前没有资金和能力解决他的问题,要等他东山再起。
目前,沟通工作仍在进行中。
(文章来源:南方都市报 侵删)
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