去年10月份，惠州消费者张先生在惠阳菠萝家居购买了一批家具，家具送到家才发现存在质量和货不对板等问题。
张先生就此展开维权，菠萝家居在解决问题过程中从年前推到了年后，让张先生始料不及的是，新年刚过，菠萝家居倒闭了。
3月19日，张先生回复南都记者新进展，他已经联系上了菠萝家居的老板，对方称，目前没有资金和能力解决他的问题，要等他东山再起。
货不对板
全额购买家具，送货到家发现问题
据张先生介绍，去年10月9日，经朋友介绍，他去惠阳区叶挺大道上的菠萝家居购买家具。
菠萝家居是个半工厂半接待的地方，店员讲，他们是厂家直销。现场他参观了该店3楼和4楼展示的沙发，没有选到满意的。随后，在接待厅他们又通过选品软件进行挑选，选了一上午才选好，当场付清了购买款4万元。
菠萝家居的宣传资料
没曾想，家具送到家他们才发现，实木沙发颜色和他们当初挑选的色差较大，后提出退货。菠萝家居回复他们，只能换不能退，于是他们选择了另一种颜色的实木沙发，沙发送到之后发现做工更差，颜色也不对，让他和家人坚持要求退货。
此外，他们购买的条几还存在货不对板的问题，他们挑选的是长2.2米，而送货到家的条几长1.9米，其它家具也存在不同的质量瑕疵。
购买家具收据
问题发生后，他们从年前一直沟通到年后。菠萝家居的销售员潘先生承诺，年后可以退货退钱，存在问题的家具他们也一直没有拉回去。直到今年2月17日，他们追问潘先生处理进展时，才得知菠萝家居倒闭了。
公司倒闭，后续工作仍在处理中
该事件发生后，张先生曾向惠阳当地的市场监督管理部门和南都投诉，希望能够维护自身合法权益。
据惠阳当地的市场监督管理部门向张先生反馈，经调查，位于惠州市惠阳区经济开发区小布仔对面的菠萝家居的确已经倒闭，老板还欠房租50余万元。事发后，已联系不上老板。
家具存在的瑕疵
接到张先生投诉后，记者根据其提供的菠萝家居宣传单张联系到了该公司业务员苏先生，据其介绍，宣传单张上的确是他的电话，但去年他已经辞职，菠萝家居还欠他本人几十万元，该公司已经倒闭。
几经周折，记者与菠萝家居老板严某取得了联系，据其本人介绍，该公司的确已经倒闭，后续问题仍在处理中，投诉人张先生可以和其本人联系，沟通相关处理事宜。
3月19日，张先生回复记者新进展，他已经联系上了菠萝家居的老板，对方称，目前没有资金和能力解决他的问题，要等他东山再起。
目前，沟通工作仍在进行中。
(文章来源：南方都市报 侵删)
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